• 2008-05-18

    被国航欺骗了,在首都机场T3大厅过了一夜啊! - [生活点滴]

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    不得不说,这次国航真的很伤人心啊,亏得俺还是国航的银卡会员,虽然不算什么,至少也说明了俺对国航品牌的忠诚度还是可以的,怎么能这样呢?

    话说俺昨天一早4点多起床,赶早班飞机到的北京,帮助远在顺义的客户救急之后,就决定晚上坐飞机回家,过完这个周末。当时的航班有4班之多,分别是8点10分的山航,4折,8点35分的国航,5折,10点和10点05分的东航两班,三折。其中,虽然国航的最贵,但是综合考虑,还是国航的时间最让人满意,于是就欣然选择了这班,然后就开始了俺的恶梦啊!

    当天晚上8点,当俺还在T3的味千拉面大快朵颐的时候,就听着广播上开始念俺滴名字了,原来居然只剩了俺自己没有登机了,这可真是,没想到那么早就登机啊,俺当时就想,看来这次还挺准时,相比以前每次从北京起飞总要在跑道上等候航空管制起飞的命令相比,看来这次真是大不一样了啊!不知道是不是因为奥运会的缘故啊,国航提过工作质量了?

    可是结果又是如何呢,这一班只坐了一半人那么多的飞机,在跑道滑翔等待起飞,晚点30分钟之后,突然宣布青岛方面天气不好,需要下机等候,飞机起飞时间延迟了。此时的人们,虽然觉得有些意外,但是还是决定接受这一解释,纷纷下机,返回航站楼等候。

    然后这一等就是3个小时,期间前面提过的山航和东航的3班飞机纷纷起飞,到达了青岛,可是这班国航的飞机呢,在11点半的时候,在全天再无飞到青岛的任何航班之后,他们居然通知航班取消,简直是可笑极了,因为青岛方面根本没有下雨,也没有打雷,何来天气不佳的原因呢?对于山航的飞机起飞的解释,更是令人匪夷所思,先是他们的一位小姐说山航的飞机也飞不了,然后等山航的乘客开始登机之后,她又说上去也飞不了,等飞机起飞了之后,就更可恶了,居然说天气那么差,飞机到了也落不下来。可是最终的事实是青岛方面昨晚就没有任何一班航班因为天气原因没能降落的。

     那么,我们反过来在看国航的解释,在他们所谓的值班经理最终到达的时候,此时已经是凌晨12点了,12点的时候我们才见到了一小瓶矿泉水,这是在强烈要求了3小时之后才见到的,后来来的饼干也是再三要求才拿到的,而此时候机的乘客里面还是好几位外国友人和80岁的老人,他们此时连个合理的解释都没有,也没有跟他们做任何的解释,也没有表示出任何关心,真是够丢奥运的脸了,不知道真的到了奥运期间,国航准备怎样为奥运服务?

    那么这班飞机真正取消的原因是什么呢,是青岛方面的售票状况不佳,从北京过去之坐了一半人,然后从青岛回来的就几乎没有人了,国航此时考虑的是成本而不是对客户的承诺,这个原因他们的值班经理在最后也置于承认了,这班原计划飞到青岛,然后在10点多从青岛再返回的航班就是由于这个原因,才打着天气不好的旗号堂而皇之的取消的。

    接下来就是跟我们的百般解释,或者说是撒谎更准确一些,给了很多很多可笑的理由,其中最可笑的一个是对于这班飞机不能起飞的解释,北京机场说的是青岛大雨不能飞,青岛机场居然是北京大雨不能飞,这不是很可笑吗?

    在等待了这么久之后,国航最终的承诺也只是飞机第二天10点起飞,然后安排一起去宾馆休息,这显然不是一个大家可以接受的方案,可是国航方面再没有作出任何让步,于是部分人改了造成8点的航班,剩余的人则坐着这班本该周六晚上9点起飞的飞机在周日上去飞回了青岛。

    我是在早晨3点的时候才拿到改签的机票的,如果此时去他们安排的远方宾馆,估计要4点才能到,然后5点半还得回来,于是没有办法,俺就这么在T3的大堂逛了一宿,简直都快把俺逼疯了,T3也不是24小时营业的啊,只有一个便利店是一直24小时的,其他都关门了,俺只能在大堂的椅子上坐着眯了一会儿。惨透了!直到早上6点钟他们上班之后,我才在KFC吃了口热东西,真是太TMD的操蛋了。

     该死的国航,我真的不知道该说什么好了,就是觉得有些为他们感到羞耻,怎么能代表中国呢?奥运会就要到了,到时候让他们运送运动员的话,如果再出现上座率不高的情况,是不是也会把乘客丢在当场呢?国家现在遇到了很多困难,国家上下都是齐心一致要把奥运办好,可是作为国家脸面的国航真是太让人放心不下了。昨天同行的很多人都把它们那些很操蛋的话录下来了,我估计很快就可以在网上看到了,到时候大家就可以看到他们是怎样为客户服务的。我写的这些也许有点流水帐的意思,不过我只是想把昨天的事情记录一下,太气愤了,姑且就把这个当成是一直宣泄的方式好了,也让大家看看,在选择航班的时候千万需要选择一家好的航空公司啊!


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